Общи условия за ползване на сайта art-gift.net

Уважаеми клиенти, моля прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да направите поръчка през сайта art-gift.net.

Уебсайтът art-gift.net е съвкупност от интернет страници, наричан по-долу за краткост „Сайт“, чийто създател и собственик е фирма „Уебшоп България“ ООД. Сайтът представлява виртуална платформа за продажба на стоки – онлайн магазин, носещ търговската марка „Арт Гифт“. Сайтът има специализирана насоченост – продажба на артикули със снимка или дизайн по индивидуална поръчка на клиента.

Арт Гифт си запазва правото да променя цените без предварително уведомяване, както и да коригира сгрешени технически и други параметри на стоките. Възможни са печатни грешки, разлики в цветовата визуализация в зависимост от потребителската компютърна конфигурация, както и промени в дизайна на продуктите. Цветовете на всеки продукт са указани в текстовете и/или илюстративните изображения към него.

Всички запазени марки са притежание на техните собственици.

Определения

• Продавач – „Уебшоп България“ ООД (онлайн магазин „Арт Гифт“) – търговец, предлагащ стоки или услуги в Сайта.
• Клиент – всяко физическо лице на или над 18 години, юридическо лице или друго правно образувание, което използва сайта на онлайн магазин „Арт Гифт“ по какъвто и да е начин, включително чрез регистрация, разглеждане, поръчка, покупка, връщане на стоки и други действия.
• Сайт – виртуална платформа за продажба на стоки, разположена в електронния магазин на art-gift.net.
• Акаунт – раздел от Сайта, формиран от потребителско име и парола, който позволява на Клиента да изпрати поръчка и съдържа информация относно Клиента.
• Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Доставчика и Клиента, чрез който Клиентът заявява намерението си да закупи стоки и/или услуги от Сайта.
• Стоки и Услуги – всеки предмет на договора за покупко-продажба, предлаган чрез Сайта.
• Промоции – всяко търговско съобщение, целящо популяризиране на определени стоки и/или услуги, предлагани в ограничени наличности, освен ако изрично не е посочено друго.
• Договор – сключеният от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на стоки и/или услуги от Сайта, неразделна част от който са настоящите Общи условия.
• Съдържание – цялата информация на Сайта, която е достъпна чрез устройство с интернет връзка.
• Бюлетин (Newsletter) – средство за периодично информиране за предлаганите от Продавача стоки, услуги и промоции, изпращано по електронна поща или SMS.

Фирма „Уебшоп България“ ООД ще бъде наричана по-долу за краткост „Арт Гифт“.

„Арт Гифт“ събира Вашите лични данни директно от Вас, като Вие решавате какъв вид информация да ни предоставите.

Администратор на лични данни е „Уебшоп България“ ООД, с ЕИК 202211788, като действия от името на администратора осъществява Ангел Ангелов.

Преамбюл

Този документ съдържа Общите условия, съгласно които „Арт Гифт“ предоставя услуги на клиентите си чрез Сайта. Всеки клиент приема настоящите Общи условия за цялото време на ползване на Сайта – от първоначалното влизане до напускането му, включително при сключване на договор за покупко-продажба с търговеца. Общите условия са публикувани на видно място в Сайта и са достъпни за всеки клиент.

Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия регламентират отношенията, свързани с предоставянето на стоки и услуги от „Арт Гифт“ чрез Сайта на всички негови клиенти.

Всяко използване на Сайта означава, че Клиентът се е запознал и безусловно се е съгласил с Общите условия.

„Арт Гифт“ си запазва правото периодично да актуализира и изменя Общите условия, за да отразява промени в начина на функциониране на Сайта, в условията на ползване или в законовите изисквания.

Стоки, обект на продажба

Обект на продажба са продуктите, предлагани в Сайта към момента на отправяне на поръчката от страна на Клиента. Продуктите са описани по вид и качество и са класифицирани в отделни категории по общи и сходни характеристики.

„Арт Гифт“ не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените подаръци, дължащи се на спецификите на екраните и мониторите. Заявяването за закупуване на продукт се приема за изразено съгласие от страна на Клиента относно вида и качеството му.

„Арт Гифт“ уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер. Възможно е доставените продукти да се различават от изображенията, показани в Сайта.

Сключване на договор

Клиентът заявява желанието си да поръча стока през Сайта, като направи поръчка по електронен път и я регистрира.

Договорът се счита за сключен от момента на получаване на потвърждение на електронната поща на Клиента. Клиентът допълнително ще бъде уведомен от куриер за точната дата на доставка.

В случаите, когато поръчката се изработва персонално за клиента, договорът се счита за сключен от момента на получаване на потвърдителен имейл, лично изпратен от оператор, или потвърждение по телефон от оператор. След такова потвърждение клиентът няма право на отказ, връщане или замяна на вече направената поръчка, когато тя се изработва съобразно неговите индивидуални изисквания.

Арт Гифт си запазва правото да изисква авансово плащане за персонални поръчки и за поръчки на стойност над 100 лв.

Договорът за покупко-продажба между Клиента и Продавача се състои от настоящите Общи условия и всички допълнителни договорки между страните, когато има такива.

Политика за онлайн продажба

Достъпът до Сайта с цел регистрация на поръчка е позволен на всеки клиент.

„Арт Гифт“ си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на клиент до реализиране на поръчка, когато клиентът злоупотребява с правата си по начин, който е в ущърб на „Арт Гифт“ или на трето лице.

Клиентът може да бъде информиран относно причините, довели до прилагането на такива мерки. В тези случаи „Арт Гифт“ не носи отговорност за евентуални вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи вследствие на това действие.

Клиентът има право да публикува мнения относно стоки. Мнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник, ще бъдат премахнати от Сайта или игнорирани.

„Арт Гифт“ може да публикува рекламна или промоционална информация за предлаганите стоки за определен период от време.

В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, „Арт Гифт“ не носи отговорност за разходи, свързани с банкови такси, комисионни, допълнителни плащания или обмен на валута, начислени от банката на клиента.

Плащането с карта към Продавача през myPos може да бъде третирано от някои банки като международно плащане, поради което е възможно начисляване на допълнителни такси. Тези разходи са за сметка на Купувача.

При започване и непосредствено преди приключване на поръчката, Клиентът ще бъде уведомен за таксата, която се дължи за обработка на плащане при доставка на продукти, предлагани от „Арт Гифт“.

Всички изображения, поместени на Сайта, имат за цел да създадат обща представа за предлаганата стока и не гарантират пълно визуално съответствие. Продавачът не носи отговорност за несъответствия между изображенията и действителния външен вид на стоките.

Поръчка

Клиентът може да прави поръчки в Сайта чрез добавяне на желаните стоки в „Моята количка“, следвайки стъпките, указани в Сайта, за да завърши и изпрати съответната поръчка.

Всяка добавена в количката стока може да бъде закупена, ако е налична. Добавянето на стока в количката, без приключване на поръчката, не води до регистрация на поръчка и не гарантира запазване на стоката.

След потвърждаване на поръчката Клиентът получава автоматичен потвърдителен имейл. „Арт Гифт“ може допълнително да потвърди доставката по имейл или телефон.

С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на „Арт Гифт“ да се свърже с него по всякакъв възможен начин, когато това е необходимо във връзка с направената поръчка или сключения договор.

Продавачът има право да откаже да изпълни или да анулира направената поръчка, като уведоми клиента. Анулирането не води до отговорност или задължение за обезщетение при следните случаи:

• неприемане на транзакцията от банката-издател на Клиента при онлайн плащане;
• извършена парична транзакция, която не води до постъпване на средства по сметката на Продавача;
• непълни и/или грешни данни, предоставени от клиента в Платформата.

Стоки, за които клиентът няма право на отказ

Клиентът няма право да се откаже от сключения договор в следните случаи:

• при доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си;
• при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• при доставка на стоки, които след доставката поради естеството си са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.

Поверителност

Клиентът се съгласява, че при предоставяне на лични или други данни на „Арт Гифт“, те могат да бъдат използвани за поддържане на акаунта, регистриране и изпълнение на поръчки, изпращане на поръчани продукти, фактуриране, разрешаване на спорове и разглеждане на искания.

Данните могат да бъдат използвани и за изпращане на търговски съобщения, уведомления по имейл, пазарни проучвания, проследяване и анализ на продажбите и потребителското поведение, съгласно приложимото законодателство.

С предоставянето на свои данни, включително електронен адрес, Клиентът дава съгласие с него да се свързват служители на „Арт Гифт“, куриерски партньори и други лица, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката или когато това е предвидено от закона.

Собствеността върху стоките се прехвърля от Продавача на Купувача с предаването им след извършване на плащането. Предаването на стоката се удостоверява с подписа на Купувача върху транспортния документ, предоставен от куриера.

Отговорност

Продавачът не носи отговорност за вреди, претърпени от Клиента в резултат на форсмажорни обстоятелства или други събития извън контрола на Продавача.

Форсмажорни обстоятелства

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако това се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

Ако в срок от 14 дни от настъпването на съответното събитие то не престане, всяка от страните има право да прекрати договора без да дължи обезщетение на другата страна.

Доставка

Всички доставки се извършват чрез куриерска фирма Еконт – до офис или до адрес, по избор на клиента.

Можете да изберете най-близкия до Вас офис на Еконт или личен адрес при попълване на данните за доставка.

Цената на доставката при плащане с наложен платеж и пощенски паричен превод се определя от куриерската фирма при въвеждане на адрес или офис за доставка. Точната цена зависи от теглото на пратката, стойността на наложения платеж и населеното място.

Цената, която „Арт Гифт“ калкулира в поръчките, е ориентировъчна и важи за пратки до 1 кг.

Съобщения до Клиента и рекламен бюлетин

• С приемането на Общите условия и при всяка направена поръчка Клиентът се съгласява да получава информация по имейл и/или SMS относно статуса на поръчката си.
• В отделна форма всеки клиент може да даде съгласие за получаване на информационни и рекламни бюлетини и/или SMS съобщения от „Арт Гифт“.
• Отказ от получаване на бюлетин може да бъде заявен по всяко време от потребителския акаунт, чрез линк във всеки бюлетин или по имейл на office@webshop-bg.com.
• Отказът от бюлетин не означава автоматичен отказ от даденото съгласие по договора.
• С предоставянето на свои данни Клиентът дава съгласие служители на „Арт Гифт“ или трети лица, които са партньори и/или доставчици на куриерски услуги, да се свързват с него при необходимост.
• „Арт Гифт“ си запазва правото да избира до кого да изпраща бюлетини и да премахва от базата си клиенти, които са дали съгласие за получаването им.
• Клиентът носи отговорност за опазване на поверителността на своята парола и акаунт и е изцяло отговорен за всички действия, извършвани чрез тях.

Авторски права

При поръчка на продукт с изображение, файл или друг графичен елемент, предоставен от клиента, последният носи цялата отговорност за това, че не се нарушават авторски и сродни права, права върху търговски марки или друга интелектуална собственост на трети лица.

Арт Гифт / Уебшоп България ООД действа единствено като технически изпълнител и не носи отговорност за съдържанието на качените от клиента файлове, използвани при изработката на персонализиран продукт. При предявени претенции от трети лица, цялата отговорност е за сметка на клиента.

Рекламация

Всеки клиент има право да се откаже от поръчания продукт в срок от 14 дни от получаването му, при спазване на условията по чл. 50 до чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

„Арт Гифт“ се ангажира продуктът да бъде подменен с друг или да възстанови заплатената стойност на стоката не по-късно от 14 дни от датата, на която Купувачът е упражнил правото си на отказ.

Транспортните и другите разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на Купувача, освен ако не е установен дефект по вина на Продавача.

Дефект се установява единствено в присъствието на куриера при получаване на стоката, като за целта се съставя констативен протокол. В тези случаи транспортните разходи по връщане или подмяна в рамките на Република България се поемат от „Арт Гифт“.

Опазването на търговския вид на стоката е задължение на клиента. Връщане или замяна на продукти без дефект се приема само за продукти с ненарушен търговски вид.

Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, персонализирани продукти, изработени по поръчка на клиента и съобразно неговите индивидуални изисквания, не могат да бъдат отказани, върнати или заменени.

Права и задължения на Клиента

Клиентът има право да разглежда, поръчва по индивидуална заявка и получава продукти от Сайта по реда и условията, посочени в него.

Клиентът има право да получава информация за състоянието на своята поръчка.

Клиентът има право да получи заявения продукт на посочения от него адрес за доставка, след заплащане на продажната цена по реда, указан в Сайта.

Клиентът няма право да разпространява, променя, копира, предава, възпроизвежда, публикува, продава или по друг начин използва съдържание от Сайта без изричното писмено разрешение на „Арт Гифт“.

Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите

Съгласно Закона за защита на потребителите „Арт Гифт“ предоставя свободно следната информация:

Име и адрес: „Уебшоп България“ ООД, гр. Варна, ул. Младежка № 23, ЕИК: 202211788

Основните характеристики на стоките са подробно описани на страницата на всеки продукт.

Цената на стоките е крайна и се актуализира в реално време при избор на опции, които влияят върху нея.

„Арт Гифт“ има право да използва подизпълнители за изпълнение на услугите, предлагани в Сайта, без да е необходимо предварително съгласие от Потребителя, като носи отговорност за действията им като за свои.

Отказ от изпълнение на поръчка

„Арт Гифт“ си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка, при която клиентът изисква отпечатване на снимки, изобразяващи насилие върху хора или животни, както и расистки, дискриминиращи или обидни изображения и надписи.

За клиенти, за които има данни, че са некоректни и не получават поръчаните от тях продукти, „Арт Гифт“ си запазва правото да не изпълнява поръчки без предварително плащане.

Заключителни разпоредби

Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от „Арт Гифт“, като дружеството се задължава да уведоми клиентите, като публикува в Сайта съобщение за измененията, както и самите изменения.

Клиентът се счита обвързан от промените от момента на публикуването им, освен ако не заяви, че не ги приема. В този случай „Арт Гифт“ има право да спре или прекрати предоставянето на услуги към клиента, като възникналите до този момент задължения подлежат на изпълнение.

Уведомления

Освен ако изрично не е посочено друго, всички уведомления, свързани с предоставянето на услуги чрез Сайта, се извършват на телефоните и адресите за контакт, обявени на видно място в Сайта, както и на посочените от клиента данни за контакт.

Направените по този начин уведомления се считат за надлежно получени до доказване на противното.

Важно при доставка

При доставка клиентът е длъжен да отвори пратката и да провери нейната цялост в присъствието на куриера. Ако продуктът е счупен или наранен, това трябва да бъде заявено на куриера в момента на доставката.

В противен случай стойността на пратката и доставката остават за сметка на клиента. „Арт Гифт“ не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени в присъствието на куриер.

При констатирани увреждания на пратката и опаковката съвместно с куриера се съставя констативен протокол в два екземпляра – по един за всяка от страните.

Ако клиентът не хареса поръчаната стока, той има право да я замени в 14-дневен срок с друга стока по негово желание или да я върне в офиса на „Арт Гифт“, като връщането в запазен търговски вид е изцяло за негова сметка.

Продукти, изработени по поръчка на клиента – включително продукти с отпечатана снимка, надпис, имена, дати, месеци или години – не могат да бъдат върнати или заменени.

„Арт Гифт“ не носи отговорност при забавяне на пратки от страна на куриерските фирми поради лоши метеорологични условия или други причини, независещи от дружеството.

Политика за защита на личните данни

„Уебшоп България“ ООД счита правото на защита на личните данни за основен ангажимент и полага необходимите усилия личните данни да бъдат обработвани в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и всяко друго приложимо законодателство.

Събиране и обработка на лични данни

Личните данни са информация, която служи за Вашата идентификация – например име, фамилия, адрес, електронен адрес, телефон и IP адрес. „Арт Гифт“ не събира лични данни, освен когато те са предоставени доброволно от Вас, например при поръчка на продукти.

Използване и съхраняване на личните данни

„Арт Гифт“ използва личните Ви данни единствено за техническото управление на Сайта, за предоставяне на достъп до определена информация и за комуникация с Вас.

„Арт Гифт“ не продава и не търгува с лични данни на трети лица. При необходимост и в рамките на закона може да предоставя определени данни на публични органи за защита на законните си интереси.

Свобода на избора

Вие контролирате информацията, която предоставяте на „Арт Гифт“. Ако изберете да не споделите определени данни, е възможно да нямате достъп до някои области или функционалности на сайта.

Автоматично записвана информация

При достъп до сайта на „Арт Гифт“ автоматично се записват някои общи, нелични данни – използван браузър, брой посещения, средно време на престой в сайта и разгледани страници. Тази информация се използва за подобряване на съдържанието и функционалността на сайта.

Бисквитки

„Бисквитките“ са малки файлове, които се съхраняват временно на устройството Ви и позволяват на сайта да разпознае Вашия браузър при следващо посещение. „Арт Гифт“ използва бисквитки единствено за събиране на информация относно използването на сайта.

Сигурност

„Арт Гифт“ отдава голямо значение на сигурността на личните данни. Данните се защитават от загуба, унищожение, подправяне, манипулация, неправомерен достъп и неправомерно разкриване.

Връзки към други интернет сайтове

Настоящото изявление за защита на личните данни се отнася за сайта на онлайн магазин „Арт Гифт“, разработван от „Уебшоп България“ ООД. Страниците в сайта могат да съдържат връзки към други доставчици, които не прилагат същата политика за поверителност.

Когато напускате сайта art-gift.net, моля, запознайте се с политиката за поверителност на всеки външен сайт, който събира лична информация.

Органи, регулиращи дейността

Органите, регулиращи дейността на „Арт Гифт“, са Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

За КЗП:

Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti

Тел.: 0700 111 22

Имейл: info@kzp.bg

Адрес: гр. София, пл. Славейков № 4А, ет. 3, 4 и 6

За КЗЛД:

Уебсайт: https://www.cpdp.bg/

Тел.: 02/91-53-518

Имейл: kzld@cpdp.bg

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Приложимо право

Приложимо към настоящия договор е българското законодателство.

Приемайки настоящите Общи условия, Клиентът разбира и се съгласява, че „Арт Гифт“ може да прехвърли свои права и задължения, възникнали по този документ, на друго дружество или трето лице, когато това е допустимо от закона.

Евентуалните спорове между „Арт Гифт“ и клиентите ще се решават по взаимно съгласие, а ако това е невъзможно – от компетентния български съд съгласно действащото българско законодателство.

По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на http://ec.europa.eu/odr/.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

(Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До: ............................................................................................................................

С настоящото уведомявам/е, че се отказвам/е от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки / за предоставяне на следната услуга:

..............................................................................................................................................

Поръчано на / получено на: ....................................................................................

Име на потребителя/ите: ........................................................................................

Адрес на потребителя/ите: ......................................................................................

Подпис на потребителя/ите: ....................................................................................

(само ако настоящият формуляр е на хартия)

Дата: ............................................................................................................................

Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация

До: ............................................................................................................................

С настоящото уведомявам/е, че открих несъответствие на стоката/ите / услугата/ите с договореното.

Предмет на рекламацията:

..............................................................................................................................................

Поръчано на / получено на: ....................................................................................

Предпочитан начин на удовлетворение за стоки:

Възстановяване на платената сума

Заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното

Отбив от цената

Безплатно извършване на ремонт по реда на чл. 113 и 114 от Закона за защита на потребителите

(заградете желаната опция)

Предпочитан начин на удовлетворение за услуги:

Извършване на услугата в съответствие с договора

Отбив от цената

Възстановяване на заплатената сума

(заградете желаната опция)

Прилагам следните документи:

касова бележка или фактура

касова бележка от Еконт

протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното

други документи, установяващи претенцията по основание и размер

(заградете желаната опция)

Размер на претендираната сума: .............................................................................

Име на потребителя/ите: ........................................................................................

Адрес на потребителя/ите: ......................................................................................

Подпис на потребителя/ите: ....................................................................................

(само ако настоящият формуляр е на хартия)

Дата: ............................................................................................................................

Възстановяването на суми се извършва в 14-дневен срок след предявена рекламация по посочена от клиента банкова сметка.

В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на сумата се извършва чрез обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок до 14 дни.

Когато рекламацията не е изпратена чрез куриерска фирма, тя се заявява на имейл office@art-gift.net, като в заглавието задължително трябва да бъде изписано: „Рекламация по поръчка“.

Дата на последна редакция: 09.09.2021 г.